Aviso de privacidad

1. Responsable y alcance

Altodos es responsable del tratamiento de la información utilizada para operar su aplicación móvil y los servicios relacionados con cuentas, directorio, publicaciones, changarros, reseñas, mensajes, noticias, eventos, promociones y notificaciones.

2. Información que podemos tratar

• Cuenta: correo electrónico, nombre visible, proveedor de acceso, estado de verificación y localidad seleccionada.
• Perfil: fotografía o avatar y datos que decidas mostrar.
• Contenido: publicaciones, productos, changarros, reseñas, fotografías, reportes y respuestas.
• Negocios: información de contacto, horarios, imágenes y evidencia relacionada con una reclamación o administración.
• Comunicaciones: mensajes públicos y privados, bloqueos y datos necesarios para entregar y ordenar conversaciones.
• Uso y seguridad: acciones dentro de la app, identificadores técnicos, registros de errores, instalación y token de notificaciones.

La localidad activa es una selección dentro de Altodos. La aplicación no necesita obtener tu ubicación GPS precisa para mostrar contenido local.

3. De dónde proviene

Recibimos información directamente de ti, de los proveedores con los que eliges iniciar sesión y del funcionamiento técnico de la aplicación. Las fichas del directorio también pueden incorporar datos de fuentes públicas, incluyendo información oficial disponible sobre establecimientos.

4. Para qué utilizamos la información

• Crear, verificar y proteger tu cuenta.
• Mostrar contenido relevante para la localidad seleccionada.
• Publicar y administrar artículos, changarros, productos, negocios y reseñas.
• Entregar mensajes, respuestas y notificaciones solicitadas.
• Procesar reclamaciones, reportes y acciones de moderación.
• Prevenir fraude, abuso, spam y contenido que pueda dañar a la comunidad.
• Medir el funcionamiento y mejorar la estabilidad y utilidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridad competentes.

5. Qué información es visible

Tu nombre visible, avatar y contenido público pueden mostrarse a otras personas. Las fichas de negocios, publicaciones, productos, reseñas y mensajes enviados al chat público están diseñados para ser consultados dentro de la comunidad.

Los mensajes privados no se publican. Pueden procesarse técnicamente para entregarlos, mantener la conversación, aplicar bloqueos, atender reportes o investigar abuso.

6. Proveedores que nos ayudan

Utilizamos proveedores tecnológicos únicamente para operar funciones concretas. Dependiendo de la función utilizada, pueden intervenir:

• Firebase y proveedores de identidad para autenticación y recuperación de cuenta.
• Servicios de infraestructura, base de datos y almacenamiento de imágenes.
• Expo para entregar notificaciones push a dispositivos registrados.
• Servicios de seguridad de contenido para revisar imágenes o texto cuando corresponda.

También podremos compartir información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad o sea indispensable para proteger derechos y seguridad.

7. Conservación

Conservamos la información mientras tu cuenta o el contenido correspondiente permanezcan activos y durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, atender reportes, prevenir abuso, resolver controversias y cumplir obligaciones legales.

Algunos registros pueden mantenerse por más tiempo cuando sean necesarios para seguridad, auditoría o cumplimiento. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o se disociarán conforme a los procesos aplicables.

Cuando eliminas tu cuenta retiramos o disociamos tu correo, nombre, avatar, relaciones personales y contenido público asociado. Las fichas de negocios permanecen como información del directorio; las membresías y reclamaciones se liberan. Las publicaciones y productos se ocultan, y las conversaciones necesarias para otros participantes pueden conservarse sin mostrar tu identidad. La evidencia de reportes y moderación puede mantenerse de forma seudonimizada para prevenir abuso, acreditar decisiones y cumplir obligaciones.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible; protege tu cuenta, mantén actualizado tu dispositivo y no compartas códigos ni credenciales.

9. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar un consentimiento cuando resulte aplicable. También puedes actualizar datos disponibles desde tu perfil, administrar permisos del dispositivo y ajustar preferencias de notificaciones.

Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Si no puedes acceder, sigue el procedimiento de eliminación de cuenta o escribe a soporte@altodos.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.

10. Personas menores de edad

Altodos no está dirigido a recopilar deliberadamente información de niñas o niños sin la intervención de quien ejerza responsabilidad parental o tutela. Si detectas una cuenta o contenido que pueda requerir protección especial, repórtalo desde la aplicación.

11. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien las funciones, los proveedores o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página y en la información legal que consulta la aplicación. Cuando corresponda, solicitaremos una nueva aceptación.

12. Contacto

Para preguntas sobre este aviso, el tratamiento de tu información o una solicitud de eliminación, escribe a soporte@altodos.com.