Eliminar datos sin eliminar tu cuenta
Esta página explica cómo borrar contenidos propios y conservar tu cuenta. No elimina tu acceso, tu correo ni tu perfil.
Si lo que buscas es cerrar la cuenta por completo, usa las instrucciones de eliminar tu cuenta. Son procesos distintos.
Cómo eliminarlos desde Altodos
Es la vía más rápida y segura porque confirma que controlas la cuenta.
- Abre Altodos e inicia sesión.
- Abre el menú y entra a la sección del contenido que quieres borrar.
- Selecciona Eliminar y confirma.
Anuncios de Marketplace
En el menú entra a Mis anuncios. Elige tu publicación y selecciona Eliminar. Si el anuncio está publicado, Altodos pide confirmar que se mueva a borradores antes de borrarlo.
Changarros
En el menú entra a Mis changarros. Puedes eliminar un changarro en borrador o pausado. Si está publicado, primero se pausa y después se elimina.
Productos de tu changarro
Dentro de tu changarro abre tus productos y selecciona Eliminar. Si el producto está publicado, Altodos pide confirmar que se pause antes de eliminarlo. También puedes quitar fotografías del producto.
Reseñas
En el menú entra a Mis reseñas. Puedes eliminar tus calificaciones y comentarios de negocios del Directorio.
Fotos, favoritos y mensajes
Puedes eliminar la foto de tu perfil, fotografías de tus anuncios y changarros, y retirar elementos de Mis favoritos. En tu bandeja puedes quitar conversaciones privadas de tu vista; la otra persona puede seguir viendo el hilo.
Qué puedes eliminar
Solo se pueden borrar contenidos propios que Altodos ya permite eliminar desde la app:
- Publicaciones propias de Marketplace.
- Changarros propios.
- Productos propios de un changarro, junto con sus fotografías.
- Reseñas y calificaciones que tú escribiste.
- Foto de perfil y fotografías que subiste a tus anuncios o changarros.
- Favoritos guardados y conversaciones de tu bandeja.
Las fichas de negocios del Directorio no se eliminan al borrar tus contenidos: pertenecen al catálogo de establecimientos. El contenido de otras personas tampoco se borra.
Qué puede conservarse
Algunos datos o registros pueden conservarse cuando sean necesarios por motivos de seguridad, prevención de abuso, moderación, cumplimiento legal o integridad administrativa.
Una publicación, un changarro o un producto con historial de moderación o reportes puede no permitir la eliminación permanente. El contenido oculto por moderación tampoco se puede borrar desde la app.
Consulta el aviso de privacidad para conocer la política completa.
Solicitar eliminación de datos
Si necesitas solicitar la eliminación de datos que no puedes borrar directamente desde Altodos, escribe desde el correo relacionado con tu cuenta a soporte@altodos.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
Indica el correo asociado a tu cuenta y qué datos deseas eliminar. Podemos pedir pasos adicionales de verificación de identidad. No envíes tu contraseña, códigos de acceso, tokens ni información sensible innecesaria.
¿Quieres eliminar completamente tu cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta completa y los datos asociados, consulta nuestras instrucciones para eliminar tu cuenta.
