Eliminar desde Altodos
Es la vía más rápida y segura porque confirma que controlas la cuenta.
- Abre Altodos e inicia sesión.
- Entra a Perfil y busca la sección Cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Lee las consecuencias, confirma tu identidad y escribe la palabra solicitada.
- Confirma la eliminación definitiva.
La app cerrará tu sesión cuando el Backend acepte la solicitud. No compartas contraseñas, códigos ni tokens con soporte.
Si no puedes entrar a la app
Escribe desde el correo relacionado con tu cuenta a soporte@altodos.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta.
Indica únicamente el correo asociado y que deseas eliminar la cuenta. Podemos pedir pasos adicionales de verificación. No envíes tu contraseña, códigos de acceso, identificaciones completas ni el contenido de conversaciones privadas.
Qué se elimina o deja de mostrarse
- Correo, nombre público, avatar, preferencias y acceso a la cuenta.
- Favoritos, dispositivos push, bloqueos y relaciones personales.
- Anuncios, changarros y productos se despublican.
- Reseñas y mensajes públicos dejan de mostrarse con tu identidad.
- Imágenes de uso exclusivo se programan para eliminación segura.
Qué puede conservarse
Las fichas de negocios del Directorio se conservan como información del establecimiento, pero tus permisos de administración y reclamaciones se liberan. Las conversaciones necesarias para otros participantes pueden permanecer sin mostrar tu identidad.
También podemos conservar evidencia seudonimizada de reportes, moderación, seguridad, fraude, controversias u obligaciones legales durante el tiempo necesario. Consulta el aviso de privacidad para conocer la política completa.
Ayuda
Si tienes dudas antes de continuar, escribe a soporte@altodos.com.
